Política de
Privacidad
updateÚltima actualización: 10 de julio de 2026
En Rifx Marketing ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web, nuestro panel de control y las integraciones asociadas (incluyendo WhatsApp Business API, Meta Graph API, Google APIs y TikTok API). Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la usamos y protegemos, y qué derechos tienes sobre ella.
1. Quiénes somos
Rifx Marketing es una plataforma de marketing digital que ofrece un panel de control con un asistente de ventas por WhatsApp impulsado por IA, gestión de campañas publicitarias en Meta Ads, publicación automatizada en redes sociales y herramientas de CRM para negocios. Si tienes dudas sobre esta política, puedes contactarnos usando los datos de la sección 14.
2. Información que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información dependiendo de cómo usas la plataforma:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada siempre cifrada, nunca en texto plano) al registrarte.
- Inicio de sesión con terceros: si usas Google o Facebook para iniciar sesión, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil pública que ese proveedor comparte con nosotros.
- Tokens de integración OAuth: al conectar cuentas de Meta (Facebook/Instagram), Google (YouTube, Google Calendar) o TikTok desde tu panel, almacenamos de forma cifrada los tokens de acceso necesarios para publicar contenido o gestionar tus anuncios en tu nombre.
- Conversaciones de WhatsApp: números de teléfono, nombres de contacto y el contenido de las conversaciones que tus clientes tienen con tu asistente de WhatsApp, para poder brindar el servicio de atención automatizada y CRM.
- Datos comerciales: citas agendadas, registros de ventas y pagos asociados a tu cuenta.
- Información de pago: al procesar cobros a través de pasarelas como PayPhone, cierta información de facturación es gestionada directamente por el proveedor de pagos; no almacenamos números de tarjeta completos en nuestros servidores.
- Datos de uso y analítica: utilizamos Vercel Analytics para entender el tráfico agregado de nuestro sitio (páginas vistas, país aproximado, dispositivo). Esta herramienta no usa cookies ni identifica visitantes individuales.
3. Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada exclusivamente para:
- Crear, autenticar y administrar tu cuenta en la plataforma.
- Operar el asistente de WhatsApp impulsado por IA y tu panel de CRM.
- Ejecutar las publicaciones, campañas publicitarias y automatizaciones que tú ordenas desde tu panel.
- Procesar pagos y gestionar tu plan de suscripción.
- Enviarte notificaciones operativas sobre tu cuenta o el servicio.
- Detectar y prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.
- Mejorar el rendimiento y la estabilidad de la plataforma mediante analítica agregada y anónima.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales porque es necesario para ejecutar el contrato de servicio que aceptas al registrarte, porque tienes un interés legítimo en que tu asistente de WhatsApp y tus campañas funcionen correctamente, porque nos das tu consentimiento explícito al conectar una cuenta de terceros (OAuth), o porque debemos cumplir con obligaciones legales aplicables (por ejemplo, en materia fiscal o de facturación).
5. Con quién compartimos tu información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros para fines publicitarios. Solo compartimos datos con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio que solicitas, entre ellos:
- Supabase (base de datos y almacenamiento).
- Vercel (hospedaje, funciones del servidor y analítica).
- Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp), Google y TikTok, únicamente cuando tú conectas esas cuentas para publicar contenido o gestionar anuncios.
- PayPhone, para el procesamiento de pagos.
- OpenAI / Groq / Google Gemini, como proveedores del modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas de tu asistente de WhatsApp.
Solo divulgaríamos información adicional si la ley nos obliga a hacerlo.
6. Proveedores de autenticación de terceros
Al iniciar sesión o conectar una cuenta mediante OAuth, también quedas sujeto a la política de privacidad del proveedor que elijas:
7. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: las contraseñas se almacenan con hashing criptográfico (nunca en texto plano), los tokens de acceso a redes sociales se guardan cifrados, y el acceso a la base de datos está restringido mediante controles de seguridad a nivel de fila (Row Level Security), de forma que solo nuestros servidores autorizados pueden leer o modificar tu información.
8. Retención y eliminación de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y sea necesaria para prestarte el servicio. Puedes desconectar cualquier cuenta de redes sociales vinculada en cualquier momento desde tu panel de control; al hacerlo, el token correspondiente se elimina de forma permanente de nuestra base de datos. Si solicitas el cierre de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservar cierta información por obligaciones legales o contables.
9. Tus derechos sobre tus datos
En relación con tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
- Revocar tu consentimiento a integraciones OAuth en cualquier momento.
- Solicitar una copia de tus datos en un formato portable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando los datos de la sección 14.
11. Privacidad de menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.
12. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel) pueden procesar y almacenar datos en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. En todos los casos, exigimos que estos proveedores mantengan estándares de seguridad adecuados para proteger tu información.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de última actualización.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos sobre tus datos personales, escríbenos a ventas@franmotion.com o llámanos al +593 98 391 0712.